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垦利区:奋力冲刺全年目标任务

四季度是全年工作的关键时期,是决战决胜的冲刺阶段。垦利区分公司围绕收入、利润、保户增户等指标任务,按照时间节点全力拼搏,提速冲刺,确保完成全年目标任务。

强调智能终端发展重要性,严格绩效考核。10月底垦利公司已超额完成全年签订的智能终端发展任务。为更好的打开享TV的知名度,公司按照岗位不同,将任务分解到每名员工,并与季度及年终考核相挂钩,对表现突出的给予重奖,并优先给予评先树优,提高全体人员的积极性。

有序开展城区社区地推工作。垦利分公司将全体员工合理搭配,每天外出6人地推,按要求做透、做实社区用户,前三季度城区已完成35个社区地推工作,每个社区置换发展任务为在网用户的70%。通过社区集中地推,置换发展享TV的同时,发展宽带新用户,进而提高高套餐销售,提升ARPU值,增加现金收入。

持续电话、短信、微信等多种营销方式,提高线上支付比例。各营业厅每天安排专人负责电话营销,按照电话营销法,卡准节奏、逐户推进,对未能接听电话或挂断电话的用户,采取信息分时段推送、客户经理入户拜访相结合的方式进行,达到柔性营销的效果,有效保住用户。电销人员在电话营销中通过经理助手全部实现线上缴费,除去电汇之外,全部实现线上支付,每人每天不低于80%的线上支付比例,并按时通报,有效提高线上支付比例。

大力推进政府购买服务。针对农村集中掉户及发展智能终端困难的现状,利用政府包村单位、企业的扶持发展业务。公司规定班子成员及各站长年底前每人必须完成一个村政府购买任务,且不低于发展50户的新开。经过大家的不懈努力,目前已联系九个村确定投资,年底可实现900余户用户置换或新增。

做足节庆文章、抢抓营销机遇。抓住四季度节庆较集中的机遇,策划开展双十二、圣诞、元旦等不同主题活动,巧花心思准备,有效提高营销热潮。充分抓住企事业单位做活动的有利时机,组织市场人员进入现场全力宣传、营销业务,达到事半功倍的效果。尝试线上直播营销,通过直播带货的方式发展巩固用户、销售多经产品。

通过休眠户唤醒的方式,增加用户存量。组织全体员工利用下午下班时间2人结对子,对休眠户和联系不上的用户入户拜访,提高用户唤醒数量;通过经理助手不定期开展限时营销竞赛活动,近期已组织的限时竞赛活动效果甚好,下一步会紧紧抓住这一好方式继续执行下去,节约成本资金,既提高用户唤醒又增加客情维系的目的,增加用户保有量。